Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zamawiania i świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego warsztatcyfrowy.pl oraz podstrony ofertowej warsztatcyfrowy.pl/oferta/.
2. Usługodawcą jest Doradztwo Handlowe Zdzisław Krzemiński z siedzibą pod adresem Giławy 75, 11-030 Purda, NIP: 1131818776.
3. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (Konsument), osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (w tym Przedsiębiorca na prawach konsumenta) lub osoba prawna / jednostka organizacyjna (Przedsiębiorca).
4. Do korzystania z serwisu i złożenia zamówienia wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywny numer telefonu (obsługujący komunikator WhatsApp) lub aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 2. Zakres oferowanych usług

1. Za pośrednictwem formularza zamówienia w serwisie Klient może zamówić:
   • Pakiet Standard — Budowa lub odświeżenie strony-wizytówki WWW (299 zł brutto — opłata jednorazowa), obejmujący:
     • przygotowanie responsywnej strony internetowej (one-page / wizytówka firmowa) na podstawie wytycznych, tekstów i zdjęć przesłanych przez Klienta przez WhatsApp lub e-mail (lub na podstawie dotychczasowej strony WWW wskazanej do odświeżenia),
     • możliwość zgłaszania nielimitowanych poprawek na etapie wersji roboczej (przed wyborem docelowej domeny lub publikacją),
     • 48-godzinne okno gwarancyjne na bezpłatne poprawki startowe liczone od momentu publikacji gotowej strony lub wydania paczki kodu,
     • certyfikat SSL (HTTPS) oraz bezpłatne utrzymanie statycznej strony WWW (0 zł/mies.),
     • realizację wybranego w formularzu sposobu wydania strony: (a) rejestrację nowej, wolnej domeny .pl na pierwszy rok w cenie pakietu (do kosztu rejestracji 50 zł netto; odnowienie domeny na kolejne lata odbywa się według standardowego cennika rejestratora lub poprzez bezpłatne przeniesienie domeny kodem AuthInfo do dowolnego operatora), (b) przygotowanie strony pod własną domenę Klienta (przekierowanie rekordów DNS) albo (c) przekazanie pełnej paczki kodu źródłowego .ZIP.
   • Pakiet Opieka WhatsApp CMS & Blog 24/7 (29 zł brutto / miesiąc — subskrypcja opcjonalna), obejmujący:
     • możliwość zlecania w dowolnym momencie po zakończeniu okna startowego zmian treści, cenników, danych kontaktowych, podmiany zdjęć oraz publikacji wpisów blogowych za pomocą wiadomości WhatsApp lub e-mail obsługiwanych przez zautomatyzowanego asystenta AI.
2. Pakiet wykonania strony-wizytówki za 299 zł brutto dotyczy stron wizytówkowych, katalogowych i landing page. Złożone systemy bazodanowe (np. sklepy e-commerce z koszykiem, portale z kontami użytkowników, dedykowane aplikacje SaaS) podlegają indywidualnej wycenie.
3. Pozostałe usługi prezentowane na stronie głównej warsztatcyfrowy.pl (dedykowane aplikacje webowe i mobilne, inżynieria wsteczna, konfiguracja agentów AI, projekty ESP32/IoT, modele CAD i wizualizacje 3D) są realizowane na podstawie indywidualnych ustaleń mailowych lub telefonicznych.

§ 3. Składanie zamówienia i płatności

1. Złożenie zamówienia na budowę strony-wizytówki następuje poprzez wypełnienie formularza w serwisie (podanie numeru telefonu, opcjonalnie adresu e-mail i nazwy firmy oraz wybór wariantu usługi) i kliknięcie przycisku przejścia do płatności.
2. Wszystkie ceny podane w formularzu zamówienia są cenami brutto (zawierają należny podatek) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
3. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem bezpiecznego operatora Stripe (obsługującego m.in. BLIK, karty płatnicze Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay oraz Przelewy24).
4. Klient prowadzący działalność gospodarczą może podczas płatności w oknie Stripe Checkout zaznaczyć opcję zakupu firmowego oraz podać numer NIP i dane rejestrowe w celu wystawienia faktury.
5. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia poprawnej płatności przez operatora Stripe.

§ 4. Przebieg realizacji zamówienia

1. Niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (zazwyczaj w ciągu kilkudziesięciu sekund) zautomatyzowany system Usługodawcy wysyła na podany przez Klienta numer telefonu (WhatsApp) oraz adres e-mail wiadomość powitalną z prośbą o przesłanie wytycznych do strony (opis działalności, oferta, dane kontaktowe, zdjęcia).
2. Po przesłaniu materiałów przez Klienta system przygotowuje wersję roboczą strony WWW (zazwyczaj w ciągu kilku minut od otrzymania kompletu wytycznych, nie później niż w ciągu 24 godzin roboczych) i udostępnia Klientowi link podglądowy.
3. Na etapie wersji roboczej Klient może zgłaszać poprawki w odpowiedzi na wiadomość WhatsApp lub e-mail, a także przełączać się między wygenerowanymi wersjami strony.
4. Po zaakceptowaniu wersji roboczej (oraz wyborze wolnej domeny .pl, wskazaniu własnej domeny DNS lub zleceniu wygenerowania paczki .ZIP) strona zostaje opublikowana pod docelowym adresem lub przekazana Klientowi, a Klient otrzymuje dodatkowo 48 godzin bezpłatnego okna gwarancyjnego na poprawki startowe.

§ 5. Subskrypcja Opieka WhatsApp CMS & Blog (29 zł/mies.)

1. Subskrypcja Opieka WhatsApp CMS & Blog (29 zł brutto miesięcznie) jest usługą dobrowolną — Klient może ją aktywować od razu podczas zamawiania strony lub w dowolnym późniejszym momencie za pomocą dedykowanego linku otrzymanego na WhatsAppie / e-mailu.
2. Opłata subskrypcyjna pobierana jest automatycznie co miesiąc z karty płatniczej lub metody płatności powiązanej z kontem Stripe Klienta.
3. Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie (bez okresu wypowiedzenia), kontaktując się z Usługodawcą mailowo na adres [email protected] lub telefonicznie. Po anulowaniu subskrypcji opublikowana strona WWW nadal działa bezpłatnie pod domeną Klienta, natomiast wyłączona zostaje możliwość automatycznego zlecania kolejnych edycji po zakończeniu opłaconego okresu rozliczeniowego.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny, poprzez wysłanie oświadczenia na adres e-mail [email protected].
2. Przystępując do płatności i przesyłając wytyczne do natychmiastowego wygenerowania strony WWW przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. Zgodnie z art. 38 pkt 1, 3 i 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, jak również w zakresie zarejestrowanej na wyraźne zlecenie Klienta unikalnej nazwy domeny internetowej .pl, która po rejestracji w rejestrze NASK zostaje przypisana do zamówienia Klienta.
4. W przypadku odstąpienia od umowy na etapie przed rejestracją domeny i pełnym wykonaniem usługi, zwrot płatności następuje niezwłocznie (nie później niż w ciągu 14 dni) przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.

§ 7. Reklamacje

1. Usługodawca ma obowiązek świadczyć usługi zgodnie z umową i w sposób wolny od wad.
2. Reklamacje dotyczące działania serwisu, płatności lub wykonanej strony WWW można składać drogą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy (Giławy 75, 11-030 Purda).
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie numeru telefonu lub adresu e-mail użytego przy zamówieniu, opisu nieprawidłowości oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą mailową lub telefoniczną.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. za pośrednictwem wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów).
3. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności.